退换货和退款政策：
售后服务说明
为了让您购物更加安心，我们为所有客户提供完善、透明的售后保障服务。如在收货或使用过程中遇到问题，请及时联系我们，我们将第一时间为您处理。
可申请退换货的情况：
- 质量问题：如商品存在明显质量缺陷或无法正常使用
- 发错商品：与您实际下单商品不符
- 发错口味：收到的口味与订单不一致
以上情况均支持退换货处理，我们将根据实际情况为您安排换货或退款，确保您的权益不受影响。
售后处理流程：
- 收到商品后第一时间录开箱视频（需要清晰看到快递单号）和电子烟吸一口是否能正常出烟的视频。如发现问题，请尽快联系客服
- 提供订单信息及问题说明（附上视频）
- 客服审核确认后，将为您安排退换货处理
- 有任何问题请在收到快递三天内联系客服处理。超过三天我们将不再处理。
我们不接受以下任何情况的换货或退货：
我买错了产品/我不喜欢我买到的味道/我买的东西比我需要的多/我不再需要它了
我们始终坚持以客户为中心，致力于为您提供安心、便捷的购物体验。感谢您的理解与支持！